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3 cose ricercate dai consumatori cinesi dai siti di e-commerce

Di Pubblicato Ottobre 11, 2021

Una tendenza che si è intensificata in Cina durante la pandemia di COVID-19 e che sicuramente continuerà a lungo è l'adozione dell'e-commerce per l'acquisto di beni di lusso. Tuttavia, la semplice vendita di prodotti online non è sufficiente per aumentare le vendite: i consumatori in Cina cercano molto di più nel decidere quando e dove effettuare i propri acquisti.

 

 

Quindi cosa cercano i consumatori cinesi in una piattaforma di e-commerce e dai marchi che vendono in Cina attraverso la vendita al dettaglio online?

1. Acquisti senza soluzione di continuità tramite cellulare e social

I giovani consumatori cinesi non sono mai stati legati a una particolare piattaforma durante la navigazione o l'acquisto di beni online. Acquistano in modo pragmatico, guidati da valore, flessibilità e convenienza, quindi è fondamentale per i marchi rendere i prodotti facilmente disponibili su e-commerce e piattaforme social.

Inoltre, i consumatori cinesi dalle loro controparti occidentali è che i cinesi detestano lo shopping tramite browser Internet. Tutto, dalla scoperta di un oggetto alla ricerca di ogni aspetto di un prodotto e infine al completamento dell'acquisto viene spesso eseguito esclusivamente tramite un dispositivo mobile, che viene utilizzato anche per la condivisione post-consegna dei post dei prodotti sui social media.

 

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2. Ampie informazioni, immagini e video

Un altro elemento cruciale di una strategia di e-commerce di successo in Cina è la capacità di fornire ai consumatori una vasta gamma di informazioni e immagini sui prodotti. La scena digitale cinese richiede la produzione di contenuti su larga scala, ed operare su queste piattaforme significa un'infinita necessità di elementi visivi, dalle foto ai video.

 

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3. Vantaggi online e offline

I consumatori cinesi che hanno dimostrato la loro fedeltà a un marchio o una piattaforma effettuando un numero significativo di acquisti di lusso si aspettano una serie di vantaggi , sia online che offline. Una società che ha creato un programma fedeltà con numerosi vantaggi nella sua strategia per la Cina è Farfetch.

Il programma fedeltà “Access” a più livelli del rivenditore di e-commerce di lusso sblocca diversi vantaggi per vari livelli VIP, che vanno dal Bronzo al Cliente privato, incoraggiando i consumatori a spendere di più per salire di livello e accedere a bonus sempre più esclusivi.

Altri marchi hanno lanciato programmi di abbonamento solo su invito che includono l'accesso a club esclusivi, come la Johnnie Walker House a Pechino, Shanghai e Chengdu. Queste strategie ibride sono importanti sia per rendere l'esperienza del marchio più tangibile per i consumatori, sia per costruire una comunità.

Letto 691 volte Ultima modifica il Venerdì, 08 Ottobre 2021 12:12

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