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Perché ai marchi del lusso conviene investire sulla piattaforma cinese Zhihu

Di Pubblicato Maggio 19, 2020

Fondata nel 2011, Zhihu è una piattaforma di domande e risposte sui temi del beauty che nel gennaio 2019 ha raggiunto i 220 milioni di utenti, con oltre 130 milioni di risposte pubblicate.

 

L'alto numero di utenti e la precisione delle risposte ne hanno fatto un punto di riferimento per la comunità, oltre ad essere una potenziale miniera d'oro per il marketing, e non a caso gli sviluppatori nel settembre 2019 hanno introdotto la funzione “Consiglia cose che ti piacciono su Zhihu” che consente di inserire collegamenti ai prodotti venduti sui siti di e-commerce.

 

Il principale motivo per cui i marchi dovrebbero investire su Zhihu è la possibilità di accedere alla comunità del sito.

 

In un mercato competitivo come la Cina i marchi per andare avanti devono intercettare segmenti di mercato medium e premium, e cioè utenti che siano istruiti, interessati ed abbiano un reddito elevato: queste sono per l'appunto le caratteristiche dell'utenza di Zhihu che secondo gli ultimi dati è composta da utenti ben istruiti (oltre l'80% degli utenti ha un diploma di laurea o di scuola superiore) e con alti guadagni: il 76% ha un reddito elevato ed il 30% guadagna oltre 10.000 RMB al mese.

 

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Questo pubblico si rivolge alla piattaforma perché sa di trovarvi informazioni di alta qualità e risposte approfondite alle domande e ai dubbi, dunque i marchi possono registrarsi con account verificati ufficiali e costruire la loro base clienti interagendo direttamente con i fan.

 

Questa strategia di marketing ha due vantaggi: da un lato abbatte i costi della pubblicità, dal momento che non richiede strumenti costosi come poster, cartelloni pubblicitari, e dall'altro produce un elevato coinvolgimento del pubblico, perché sviluppa una comunicazione che non è unilaterale, ma fondata sul dialogo tra i consumatori e gli ambasciatori o i dipendenti del marchio, che rispondono ai loro dubbi o propongono argomenti di discussione per incoraggiare il dialogo e le interazioni.

 

Sebbene le potenzialità di Zhihu siano ancora in larga parte da esplorare, i primi riscontri hanno dato buoni risultati e si può ragionevolmente credere che possa diventare un elemento da integrare nella strategia di marketing online, soprattutto nella prospettiva di una crescita a lungo termine del marchio.

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